Platform keanggotaan & konsultasi hukum
Panther Consultation
Platform berbasis web yang memadukan portal member dengan back-office admin untuk konsultasi hukum, pengelolaan keanggotaan, dan pengingat email otomatis.
- Peran
- Full-stack developer
- Tahun
- 2025
- Stack
- ReactTypeScriptNode.jsMySQL
01 · Masalahnya
Mulai dari sumber masalahnya, bukan daftar fitur.
Konsultasi, komplain, appointment, dan perpanjangan keanggotaan ditangani lewat obrolan yang tersebar dan pencatatan manual. Tenggat dokumen dan keanggotaan yang mendekati kedaluwarsa mudah terlewat, dan tim tidak memiliki satu tempat terpadu untuk melacak status setiap member.
02 · Pendekatannya
Mengubah observasi menjadi keputusan yang matang.
- 01
Merancang portal member dan back-office admin berdasarkan alur kerja nyata konsultasi hukum dan penanganan komplain.
- 02
Membangun ticketing konsultasi dan komplain serta booking appointment agar setiap permintaan memiliki status yang terlacak.
- 03
Mengimplementasikan email reminder otomatis untuk kedaluwarsa keanggotaan dan tenggat dokumen, serta memusatkan pengelolaan promo dan referral.
03 · Tantangan
Kendala yang membuat solusi semakin kuat.
- Memisahkan alur kerja sisi member dan sisi admin sambil menjaga satu sumber data yang konsisten.
- Menjadwalkan email reminder secara andal agar pemberitahuan tiba sebelum tenggat tanpa membanjiri inbox member.
- Memodelkan status tiket dan appointment yang berpindah-pindah antara member, admin, dan konsultan hukum.
04 · Hasil
Apa yang berubah—dan apa yang akan saya perbaiki berikutnya.
- Merilis platform ke produksi di panther-indonesia.web.app untuk member dan tim yang nyata.
- Mengotomatiskan pengingat kedaluwarsa keanggotaan dan tenggat dokumen yang sebelumnya dilacak manual.
- Memusatkan alur konsultasi, komplain, appointment, dan referral ke dalam satu sistem yang dapat diaudit.